会员体系互通 点兑换有着数

　　十一假期出游前，快看看各家旅游机构的会员体系，着数众多。近段时间，各大旅行机构在付费会员的权益体系、积分体系上持续升级。这些会员体系并不仅限于旅游的方式来“绑定”客户，而是用多元化的增值服务来吸引客户。特别是各种跨界合作，涉及出行、娱乐，优惠包括餐饮、酒店等多项增值服务，在市场上越来越多见。

　　各大旅游电商 会员“朋友圈”不断扩大

　　升级类型：旅游企业携手综合电商、娱乐等打通会员体系

　　代表企业：携程、京东、同程、驴妈妈、途牛

　　会员有着数：在打“会员牌”时，各家在线旅游企业已不仅仅在“旅游”权益上下功夫，而是拉拢一大批“朋友”跨界服务。

　　9月6日，携程超级会员正式与京东PLUS会员进行权益互通。这是继聚焦出行领域的“刚需”和“痛点”后，携程在提升超级会员权益丰富度上的重要举措，也是继爱奇艺后，携程的又一次跨界合作。用户如购买携程超级会员，即可同步获得京东PLUS 8个月京典卡的专享权益。如果用户在京东平台选购“PLUS京典卡+携程超级会员”联名卡，就可享受京典卡年卡及携程超级会员年卡权益。

　　举例看，有出行需求的京东PLUS会员同步获得携程超级会员后，每年有机会对酒店订单无理由取消，获得支付房费部分的90%退款，最高可退2000元；带有“积分兑换早餐”活动标签的酒店房型可享有免费早餐特权。另外，围绕消费者最常遇到的机票退改签问题，携程加入了最高赔付2000元的服务内容，帮助消费者无忧退票，即使是临时取消行程，同样可享受最高退赔机票款的80%。

　　另一边厢，8月30日，同程艺龙方面宣布全面升级付费会员产品，着力打造“黑鲸会员”体系。比如可享受多项出行立减权益以及贵宾厅、快速安检、机场泊车等多项会员增值服务权益。值得注意的是，同程艺龙还与腾讯视频签订战略合作，将腾讯视频VIP权益引入同程艺龙黑鲸会员权益中，打造“出行+娱乐”的跨界合作。

　　而驴妈妈旅游网“超级会员增值服务”包括全国500+景区免费玩（不定期更新名单）、酒店免费升级房型、超级会员价购买产品等9大项内容。今年8月，该增值服务还新增酒店升级房型权益，游客可享受免费升级房型4次。途牛旅游网方面，“途牛黑卡”则将旅游保险作为付费会员核心权益之一，此外还包括全品类额外1%优惠、火车票抢票提速包等一系列会员增值服务。

　　此外，在会员权益使用偏好方面，视频VIP、优惠券、增值服务等的领取和使用比例较高，尤其视频VIP是最受欢迎的会员权益。

　　会员专属福利日加频

　　升级类型：完善生态链

　　代表企业：阿里飞猪

　　会员有着数：8月1日起，飞猪会员日加频至每周一次，用户每逢周四均可至飞猪APP领取和使用里程，享受机票、酒店、国内及出境游专属会员价。根据会员等级的不同，用户在会员日的订单可累积2~4倍里程，里程直接当钱花。此外，飞猪还在会员日推出“每周一大牌”，提供在双11都难得一见的大牌特权。首先是法国雅高酒店集团，为F2和F3会员免费提供“预订即升级”、大额抵用券等超值福利。

　　以往飞猪会员权益主要以与全球旅行大牌权益互通、积分互换为主，通过会员日的里程加倍，让飞猪各个等级的会员都有更多机会体验到飞猪特权，让旅行变得更普惠。

　　另一方面，会员升级也让更多商家感受到平台赋能的力量，会员日成为商家精细运营的常态化抓手。除万豪国际集团、新加坡航空、香格里拉酒店集团等已经与飞猪实现会员权益打通的一线大牌外，洲际酒店集团、中青旅、Clubmed度假村、皇家加勒比邮轮、众信旅游、皇包车、懒猫旅行以及多个境内外度假目的地商家，均将在会员日集中释放权益，推出飞猪里程兑换会员专属权益，权益场景覆盖交通、酒店、景区、度假线路、当地玩乐、购物等。

　　“机+酒”会员联合奖励

　　升级类型：酒店+航空巨头会员

　　代表企业：雅高、海航

　　会员有着数：雅高集团宣布与海南航空合作，为双方客户忠诚计划（Le Club AccorHotels雅高乐雅会及金鹏俱乐部）的会员提供更多礼赏以及更丰富的旅行体验。雅高乐雅会（LCAH）会员可在乘坐海南航空航班时赚取奖励积分，每7000金鹏俱乐部积分可转换为1000点雅高乐雅会奖励积分。

　　与此同时，雅高乐雅会会员可将已有的奖励积分转换为金鹏俱乐部里程数，从而享受海南航空提供的奖励机票、机舱升级等礼遇（每2000点雅高乐雅会积分相当于1000金鹏俱乐部积分）。会员可借助高效积分管理系统进行操作，完全通过数字化方式实现，十分方便快捷。

　　跨界为会员造IP

　　升级类型：科技公司+酒店

　　代表企业：缤客、千禧国际

　　会员有着数：近日，世界电子商务行业的领导者之一和数字科技行业的引领者Booking.com缤客宣布与国际高端品牌连锁酒店运营商千禧国际酒店集团深化合作。

　　双方将进行优势集结，把Booking.com缤客全球的用户基数优势、良好的平台生态与千禧国际酒店集团在门户城市的规模优势及精细化管理运营能力深度融合。此外，带有鲜明Booking.com缤客元素的主题房也将入驻千禧国际酒店集团在中国的酒店，以优惠的价格与会员专享礼包加持用户独一无二的多样化住宿体验。