不做“哭诉”的车主中科恒运法律服务平台保障您的权益！

　　近日，陕西西安女车主因坐奔驰车顶哭诉成为网络热点。据女车主介绍，她购买了一辆66万元的奔驰车作为自己30岁的生日礼物。然而新车还未开出4S店，就发现车辆发动机存在漏油问题。经过15天“持久战”交涉，4s

　　近日，陕西西安女车主因坐奔驰车顶哭诉成为网络热点。据女车主介绍，她购买了一辆66万元的奔驰车作为自己30岁的生日礼物。然而新车还未开出4S店，就发现车辆发动机存在漏油问题。经过15天“持久战”交涉，4s店的解决方式从退款、换车等，最后疑似只承认“根据国家‘三包’换发动机”。这才导致女车主急眼，坐在引擎盖上讲道理，靠高分贝。

　　该车主4月13日表示，已向西安市市场监管局联合调查组递交资料，配合调查，继续。奔驰方面则表示，已派专门工作小组前往西安，将尽快与客户预约时间以直接沟通，力求在合理的基础上达成多方满意的解决方案。目前西安市场监管部门已对4S店立案调查，责成尽快退车退款。

　　因为拍视频的围观者，才让这波舆情，才有了市场监管的“联合调查组”、才惊动了品牌总部跳出来“声明”。若是没有这些，女车主能否有一个合理的渠道呢？随着人民群众的法律意识逐渐提升，自身权益的需求越来越大，那么当人民群众的权益受到危害，需要寻求法律帮助的时候，应该从什么渠道获取呢？

　　其实，针对这一方面，早在2016年就提出，要大力推行“互联网+政务服务”，让居民和企业少跑腿、好办事、不添堵。2017年3月26日，司法部部长、党组张军在进行工作调研时指出：要进行公共法律服务体系的理论研究和实践探索，建立符合统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局要求，适应经济发展新常态和深入推进供给侧结构性需求的公共法律服务体系。2018年9月，司法部印发《关于深入推进公共法律服务平台建设的指导意见》，对全面建成公共法律服务平台及推进三大平台融合发展作出部署。通过近年来一系列的举措，不难看出正在努力拓宽人民群众自身权益的渠道。

　　为了积极响应国家的政策号召，中科恒运一直致力于智慧司法项目的研发，先后同省、河南省、贵州省建立了良好的合作关系，完成了省公共法律服务平台建设项目、河南省公共法律服务平台、贵阳市“数据铁笼”项目的研发实施工作，改善了司法工作管理与服务的机制，进一步优化业务流程、改进管理方式、转变工作方法、提高工作效率，让每个百姓都有自己了的法律顾问，拓宽了渠道。

　　奔驰女车主的“哭诉”固然得到了相关部门的重视，但这样的方式一定在某种程度上寓言着公共治理层面的疏漏与问题，同时也显示了人民群众选择自身权益的渠道匮乏的一种现象。中科恒运公共法律服务平台将网站、手机、新等渠道整合一体化，实现了司法行政内部的工作衔接和资源整合，用户通过登录公共法律服务平台就可以办理所有法律服务，可以随时随地寻找法律服务，及时解决矛盾纠纷，为提供了一个经济、快捷、高效的新途径。希望通过我们的努力，为广大人民群众提供更加快速、靠谱的渠道，这类事件在我们的生活里少些、再少些！

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