3·15来了 内地（大陆）游客在港台如何自己权益

　　今天是3·15消费者权益日，旅游方面投诉有增多趋势。近些年，有多例内地游客在购物被坑事件，也有不少网贴赴台游退货难。那么，内地（大陆）游客去港台旅游的时候，倘若遇到不愉快的购物体验时，消费者究竟该如何自己的权益呢？

　　游客在境外旅游，不能及时有效的，成为最大的麻烦。究其原因，首先，内地（大陆）游客在境外的停留时间有，一般都很短暂，的时间往往来不及。二是，由于法律体系的差异，有的游客缺乏足够认识，投诉无门；有的游客想通过法律手段，但这样势必要走诉讼程序，对于游客来说，无疑更麻烦，耗时耗神不说，高额的诉讼费也难以承受。有没有更简单的途径呢？

　　有！有消费者委员会，有消费者文教基金会（简称消基会），寻求这两个组织的帮助可能会得到较好的效果。

　　内地消费者若在遇到不公平的交易，例如：货不对版、逾期不交货、对服务不满等情况，如果与店方交涉未果，便可向消费者委员会投诉。

　　消费者委员会以调停人的身份处理消费者投诉，协助商户及投诉人解决纠纷。如果游客在留港期间投诉，消委会会即时处理，倘若游客要赶回内地，消委会通常会获取游客的联系方法，再远距离帮助处理。

　　写下整件事情的详细经过或不满之处，连同有关单据或文件副本，并注明要求的解决方法，邮寄消费者委员会。

　　地址：北角，健康东街 39 号，柯达大厦二期，14楼 1410 室，消费者委员会，投诉及咨询部

　　对于调解不成的个案，消费会负责人士诉诸法律来讨回。在，消费者遇到不公平待遇，可通过小额钱债审裁处追讨不超过等值5万港元的申索。小额钱债审裁处程序快捷简便，不需完全跟随正式法庭聆讯规则，且花费不多。倘若当事人是游客，居港期很短暂，在递交申索书时，可一并向该处申请在居港时间内优先排期开庭聆讯。此外，消委会有一个常用的

　　网站，指导游客到要留意的地方，比如购买不同产品应如何挑选。消基会途径

　　消基会，负责公布商品质量检验报告，帮助消费者，甚至代表人起诉不良厂商。消基会在可谓家喻户晓，是一个非、非营利、纯民间的公益组织。消基会设有20多个专业委员会，包括食品安全、交通运输、保险金融等。此外，消基会还有义务律师团、志工团。值得一提的是，消基会的人员全部不拿薪水，而且30多年来一贯不与企业间有利益性关联。

　　2）咨询方式：可以拨打电话或者现场进行预约；如果无预约，实际时间以当日律师排班及现场咨询人数而定。

　　咨询当日请携带相关文件(契约书、等)到消基会；进行咨询前需填写咨询表格，每人咨询时间约15分钟。

　　当消费者与企业经营者发生消费纠纷而无决时，可循途径向消基会寻求协助。

　　对于消费纠纷案件的，下载表单，填写后并邮寄到消基会（106台北市大安区复兴南一段390号10楼之2）。

　　消基会收到后，经审核为消费案件，且资料完备，将于15天内处理。自受理至结案，需时约一个半月，视案件个别状况，调整处理时间。

　　另外，在消基会的网站上，有专门为大陆游客提供的表格可供下载。（蔡啸天综合整理）

　　本文系转载，不代表参考消息网的观点。参考消息网对其文字、图片与其他内容的真实性、及时性、完整性和准确性以及其属性均不作任何和承诺，请读者和相关方自行核实。

　　有专家称，这种无人机除了执行侦察任务，还可能在危机爆发时，用于对朝鲜领导层实施所谓的“斩首”。

　　“我们会设法尽快追究荷兰的责任。”埃尔多安说。此外，他还自称将就此告上欧洲法院。