武邑“民企‘4S’服务活动”为企业排忧解难

　　为切实解决民营企业在发展中遇到的各种难题,促进民营企业健康发展、迅速壮大,近来,衡水市武邑县以“企业需求在哪里、‘4S’服务到哪里”为宗旨,在全县开展主题为“调研、提升、解难题、强品牌”的“民企‘4S’(即:survey民意调查、信息反馈;school培训;solve解决;show展示、推介)服务活动”。截至目前,已为企业上门服务6次,入企恳谈2次,反馈问题6件,帮助3家企业解难题4件。

　　倾听企业心声,改进部门服务。一是恳谈听声音。该县通过集中恳谈、入企恳谈、网络恳谈等多种形式,面对面、零距离听取企业对优化营商环境的意见和建议,及时反馈给相关部门,畅通对接交流机制,促进部门改进服务方式,优化服务水平,提高服务实效,充分发挥企业家作用,共商发展大计,共谋发展之策。二是回访问效果。他们针对帮助企业解决的难题及部门改进的效果,建立定期回访制度,根据企业反馈意见及时调整帮扶措施,确保提供精准服务。

　　帮助企业家充实头脑,抢抓发展机遇。一是线上政策学习。该县建立了“武邑民企‘4S’服务”公众号及微信群,及时发布解读各类涉企法律法规及利好政策,同时针对企业在政策匹配过程中遇到的困惑,提供“一对一”解答服务,让企业在坚守政策红线的同时,充分享受政策红利,激发发展动力。二是线下平台授课。该县投资300万元筹建格局商学院武邑分院,建成后将结合全县企业实际需求,采取远程授课和现场授课相结合的模式,定期提供“菜单式”教学课程,帮助企业家拓宽发展思路,更新管理观念,全面提升企业家综合素质。目前,已成功推荐4家重点企业负责人到长江商学院学习深造。同时,他们邀请中国老教授协会常务理事、晨星创业谷(北京)科技发展有限公司董事长赵紫晨,于近期对全县企业就转型升级、发展平台经济等进行公益培训。

　　分类帮扶、精准施策,提高服务企业的精准度。该县将全县89家重点规上企业划分为骨干型、成长型和涉困型企业。在企业提交服务申请后,为其确定服务方式及服务部门,提供精准分类帮扶。他们通过集中会诊、网上平台、入企服务等线上线下相结合多种方式,对企业反映的问题,按照清单化要求,建立挂牌督办、签单销号制度。对现场能解决的问题,带着相关部门直接入企,第一时间快速解决;复杂问题由事务部汇总梳理,分解落实职能部门限期解决;对解决确有难度的,报请县政府进行综合协调。同时,该县实行“一个问题,一名督导员”的“一对一”服务机制,建立服务记录及台账,定期回访服务效果,做到企业反映的问题事事有回音、件件有着落。

　　利用传统平台,探索新型路径,做好产品展示和企业推介。该县利用广交会、深交会等展会,借助“互联网+”运营模式,大力推广企业产品,扩大企业知名度和影响力。同时,他们不断探索新型路径,借助晨星创业谷走进宁波、走进上海机会,依托环球创交所线上平台,发布企业产品。该县还积极搭建与国内外知名企业、高校、科研院所等产学研合作交流平台,推动协同创新,促进科技经济深度融合。(张静 晋文刚)