3成用户只用手机银行查询功能 最少用投资理财

　　去银行存定期，却发现变成了保险，想销卡被银行，信用卡差1分不还遭全额罚息，投资理财产品被销售者忽悠，导致亏损……一年一度的3.15又到了，作为消费者的您，对银行的服务是否满意呢？是否曾遇到过上述不愉快的经历呢？遇到消费欺诈后，有没有投诉过呢？

　　为此，和讯银行频道发起“3.15银行服务满意度调查”。截至发稿前，共有7701人参与投票。

　　根据调查显示，在使用手机银行中，用户最常用的功能是账户查询，使用占比达到27.27%，其次是使用手机银行来进行信用卡还款，使用占比21.21%。

　　转账及缴费功能也是用户使用手机银行中常用的功能，使用占比分别都达到15.15%。用户使用最少的是投资理财功能，这也说明用户对手机银行的安全性还有所担忧。参与调查的用户中，18.52%的用户担心手机银行的安全防护措施不全。

　　另外，手机银行上网速度慢及耗费高在“您对使用手机银行有哪些顾虑”的调查选项中位列前两位，分别占比29.63%与18.52%。

　　而在“您对手机银行哪些方面最满意”的调查选项中，34.62%的用户选择了转账方便快速。

　　去银行存定期，却发现变成了保险，想销卡被银行，信用卡差1分不还遭全额罚息，投资理财产品被销售者忽悠，导致亏损……一年一度的3.15又到了，作为消费者的您，对银行的服务是否满意呢？是否曾遇到过上述不愉快的经历呢？遇到消费欺诈后，有没有投诉过呢？ 为此，和讯银行频道发起“3.15银行服务满意度调查”。截至发稿前，共有7701人参与投票。 根据调查显示，在使用手机银行中，用户最常用的......