打造强势企业文化 引领企业高质量发展

　　企业高质量发展需要强势企业文化基因做引领。先进的企业文化，作为引领各自企业发展的支撑，在不同历史时期，彰显着企业独特的品质和魅力。在当前形势下，烟草行业必须进一步强化企业文化建设，以“两个至上”为核心，打造强势企业文化，为增强企业的向心力、凝聚力和核心竞争力提供文化支撑和动力，不断引领企业高质量发展。

　　企业文化建设是一项庞大的系统工程，涉及企业的方方面面。在实践过程中，只有抓住关键问题并有所突破，才能抓住企业文化建设的根本，收到实实在在的效果。

　　企业文化建设要更加系统化和科学化。企业文化建设是一项动态的系统工程，企业既要根据发展的要求，又要结合实际，总结和提炼适合本企业战略发展的优秀文化，促使企业的一切行为遵循其核心价值，并通过不断的变革来实现员工行为上的改变，最终实现企业价值的最大化。以“两个至上”为核心价值的企业文化建设要与战略目标相匹配，更好地为实现这一目标服务，这就迫切需要企业文化建设更加系统化、科学化，打造符合烟草企业未来发展的强势企业文化。

　　企业文化建设要更好地为品牌服务。企业文化是企业形成的共同遵守的价值观、和行为方式的总和，是企业生产与发展的指导思想。品牌文化则以品牌个性、的塑造和推广为核心，使品牌具备文化特征和人文内涵，重点是通过各种手段使消费者认同品牌文化。两者都是企业核心竞争力的重要组成部分，对一个企业能否实现可持续发展至关重要。未来的企业竞争是品牌文化之间的竞争，也是企业文化之间的竞争。企业文化与品牌文化都不能脱离公司的产品和经营，都要服务于企业的发展，因此，尽管两者在概念、作用、着眼点和建设方法方面可能有所不同，但其核心含义应该是相通的。例如，广东中烟工业有限责任公司提出“开拓进取，勇于担当，喜悦和谐”的企业，提出“共创喜悦新生活”的品牌价值，与“市场导向，共赢发展”的核心经营在内核上是一致的，共赢概念在内部文化建设与外部品牌推广方面相得益彰、互相促进。

　　企业文化需要获得广泛的认同。调动员工参与企业文化建设的积极性和主动性，真正发挥员工在文化建设中的创造力。企业文化建设是一个需要企业与员工互动的过程，让员工广泛、高质量、持久地参与，在此过程中塑造与改变员工的思维习惯与行为方式。只有员工普遍认同了企业的价值观和发展观，愿意付出自己的智慧和心血谋求目标实现时，企业的管理、经营等各个层面形成合力，目标实现才能更迅速、更直接、更准确。

　　企业文化给企业注入了生命活力，带来了有形的和无形的、经济的和社会的多重效益。打造烟草行业强势企业文化、充分发挥这一无形资产的功能，必须重视抓好以下几个问题。

　　建立体系，引导凝聚员工。在强势企业文化建设中，应当以企业文化体系的宣传教育为抓手，把企业文化体现到各项规章制度，渗透到企业经营管理的各个环节，为广大员工工作的动力和自觉行为，使企业管理步入决策化、管理制、操作规范化的良性轨道。比如近几年来广东中烟不断用企业文化体系引导和凝聚员工，编写印发了《喜由心生》《通向未来之》等企业文化书籍和《广东中烟企业文化宣传手册》，有步骤地发动员工广泛参与企业文化建设，从基层文化抓起，集思广益、群策群力、全员共建，努力使广大员工在主动参与中了解企业文化建设的内容，认同“共创喜悦新生活”的企业核心，形成上下同心、共谋发展的良好氛围，使企业文化建设成为企业向前发展的不竭动力。

　　结合自身特点，丰富活动内容。在强势企业文化建设中，应当创新建设手段，丰富和优化活动内容，扩大企业文化建设的有效覆盖面，并注意培养企业文化建设的各类人才。同时，要注重发挥有关职能部门和工会、共青团、妇女组织的作用，形成企业文化建设的合力。在企业文化和服务品牌建设中，要进一步整合企业文化资源，完善职工培训中心和企业新闻，并注重抓好职工文化体育场所、图书室等企业文化设施建设，组织开展健康向上、特色鲜明、形式多样的群众性业余文化活动，还要利用企业内部报刊、座谈会、问卷调查、论坛等多种形式，吸引广大员工广泛参与企业文化建设。近年来，广东中烟每年举办内容丰富、健康向上的文化体育活动，今年拟结合庆祝新中国成立70周年活动，组织公司文艺活动，营造健康、、温馨的文化氛围，满足员工求知、求美、求乐的文化需求，并加强企业文化，塑造企业良好的社会形象，为进一步增强企业竞争力奠定的基础。

　　规范服务流程，打造服务质量。在强势企业文化建设中，应当规范服务流程，为广大消费者提供优质的、风格独特的卷烟产品，提高客户满意度，为国家和社会创造价值。秉承“管理就是服务”的崭新，从岗位、制度、流程等方面入手，按照减少管理环节、提高运作效率的要求，以科学、精简、实效为原则，建立高效、顺畅的运行机制，不断理顺服务流程，提高管理水平，提高服务执行力。多年来，广东中烟始终以科学发展观为指导，不断加快生产厂管理整合步伐，建立实现管理机构统一、管理职能统一、管理模式统一，实现集团化管控的管理模式目标；同时，始终“以人为本，机制管人”，设计一系列人性化的管理制度，为企业营造一个“公平、、公开”的管理，进一步调动了员工的积极性。

　　惩制度，推进文化建设。在强势企业文化建设中，应当注重把文化融入具体的规章制度中，渗透到相关管理环节，建立科学、规范的内部管理体系，在激励约束中实现价值导向。按照国家烟草专卖局建设现代化烟草经济体系的总体要求，结合广东中烟的实际情况，积极构建支撑企业高质量发展的五大体系：构建统领全局、纵横联动的企业党建工作体系，全面提升新时代党建工作质量；构建市场导向、协同高效的品牌培育创新体系，全面提升品牌发展质量；构建快速响应、科学顺畅的生产运行保障体系，全面提升供需平衡的运营质量；构建全面覆盖、全程管理的风险防控监督体系，全面提升规范管理质量；构建结构合理、素质过硬的新型人才发展体系，全面提升人才队伍建设质量。通过构建五大体系，最大限度地生产力和提升企业竞争力，为企业稳步、健康和可持续发展提供强有力的企业文化支撑。

　　注重服务效果，促进企业发展。在强势企业文化建设中，应当以提升市场一线人员的服务意识为切入点，激发员工的服务热情。把“贴心、喜悦的营销服务”作为打造服务品牌的重要内容，形成全员营销、全面营销的氛围，向销售渠道和消费者传递服务价值；更加注重市场的发展变化，与商业企业做好市场信息、市场分析预测、货源组织及品牌培育等工作的有机对接；营销服务体系的创新，整合各项营销资源，构建一套快速响应市场需求、多部门协作支持的营销服务管理体系。同时，构建企业与消费者的沟通平台，加强品牌与消费者之间的互动，增强对市场信息的性，实现对消费者投诉的及时反馈；始终求真务实，重实际、办实事、求实效，反对形式主义，避免急功近利，使企业文化和服务品牌建设经得起历史和实践的检验。

　　广东中烟立足本单位实际，将企业文化和服务品牌建设与生产经营管理紧密结合，把企业文化的创新与企业的深化紧密结合，始终把发展作为第一要务，牢固树立抓住机遇、加快发展的战略思想，围绕中心、服务大局，开拓发展思，丰富发展内涵；把物质文明、文明和文明统一起来，既追求经济效益的增长，又注重社会效益的提高，实现上和谐稳定、经济上持续增长、文化上不断进步，切实保障员工权益，促进经济效益、社会效益、员工利益的协调发展。