PPS网络电视：口碑聚集人气
随着视频分享网站、门户网站加大对视频内容的投入建设，发端较早却一直低调发展的PPS是否准备好了应对这场？PPS网络电视首席营销官吴湘玲女士近日接受了本刊专访。
吴：如果用成绩来看,PPS在行业内绝对是领导地位。但是它从来不做广告，只做技术，导致很多广告主、投资界、产业内的人反而不太清楚。然而从我们每天的装机数和报表来看，我们的成绩常傲人的。当我们把这些数字跟广告主分享的时候，他们都会惊讶原来PPS有这么大的实力。靠着网友的口碑，我们有了今天傲人的成绩。我们的不重复装机量是3亿多，这个数字跟艾瑞公布的收看视频网民的数字是差不多的。PPS的注册会员已经破亿，这是很多年累计起来的。这个数字提醒了我们，我们开始回过头来重新思考和用户的关系。PPS过去走的比较低调，也走的很幸运。我们发现PPS客户端的网民跟视频分享网站的用户是不一样的。其中有一个很大的不同的特质，即他一定要相信你的品牌，这家公司，才会下载。第二，我们的使用次数很高。在网页视频中用户和它之间的黏着度、忠诚度相对没有客户端这么强。但是当然，对于视频分享类的网站，他们占到的另外的优势是广度，所谓广度就是他们有海量的UGC，可以轻易地通过开心网等社区网站去导流量，甚至于还有很多其他的方法，但是这在我们来说是不行的，因为我们必须要下载才能收看，我们每一个视频都是一部一部买回来的。所以说视频分享类网站的优势在于海量，而我们的优势在于用户对品牌的认同。
吴：从AC尼尔森帮我们做的用户调查来看，我们的用户普遍比视频分享网站的用户群年龄高一些，当然同时收入也会高一点。这是可以理解的，视频分享类网站有很多搞笑的东西，学生、年轻人会比较喜欢。相对应，成熟一点的上班族喜欢看电影、电视剧，这部分用户就会特别喜欢我们。
吴：业界没有见过我们大规模融资，是因为我们的财务状况比较健康，不缺钱。资金必须要有，但是来源方式不同，还有资金用的多少与战略相关。今年是个比较大的挑战，去年年底到今年年初，上市的上市，融资的融资，大家手上都很有钱了。所以买起版权来都阔气很多。当然，对我们来讲压力特别大。过去几年我们一直过着的日子，未来短时期内我们还会这样。如果我们采取其他的一些行为，那一定是基于战略考虑。目前，我们没有因为资金压力去做这些事。
CEC：视频网站在2011年进入一个爆发时期，除了优酷等视频网站，还有PPS，PPTV这样的网络电视，还有搜狐这些门户也开始发展视频，那么PPS相较于同类平台特点在哪里？
吴：优酷、土豆视频类网站他们有的是广度。我们跟搜狐，奇艺比较像，完全是经营版权类的长视频，但两者又有不同。我们是用客户端的，受众不同，当然经营的概念和方法也不一样。我们这种技术门槛会高一点，但那边会更有钱一点。整个来看差异的话，我们比较偏重技术，技术起家，其他几家都是靠资金起家，需要有强力的后盾资金。搜狐和奇艺的用户还在成长阶段，有些趋势我不能断定，但是长视频绝对是在增长的，我们现在谈的视频网络的价值都在长视频。所以，从这方面看，他们跟我们在这个方向上是对的。其他的差异就还在于网站端和客户端的不同，网站端的用户转移很容易，但是客户端一定要先相信然后下载，然后使用，所以这三种类别以用户忠诚度来看，我想客户端应该是第一。优酷，土豆应该更多的去思考怎样把这些海量的视频有效果、效益地变成钱，变成对用户真正有价值的东西，否则用户看多了之后会对这些海量的东西需求越来越少。但是他们占了很大的资源，他们应该重新思考如何运用、规划资源。搜狐和奇艺更多思考的应该是怎么找出区隔性的用户，因为他们用户转移快，同时又有成本，资金压力。而我们则注重提高用户体验。
吴：我不认为谁家在内容上有不同的优势。很多的节目大家都在抢，内容资源都很类似。但我觉得这是一个必然的过程，当大家稳定之后就会去思考，去做区隔，到底应该以什么为主。诚实讲，现在还在一个竞争激烈，厮杀的阶段，没有人会思考这件事，甚至于不容许你去做这件事，可能过了这个阶段是开始思考这些事的时机。
用户只有在一种状况下会选择你，那就是觉得用你很有品位，或者用你体验非常好，还有，他在用你的时候得到了一种认同。我们的说起来很简单，就是用户至上。我们很少做疯狂广告之类的客户端消费，很少因为商业需求去做改变。因为我们发现要照顾非常多的用户，如果我们经常因为商业需求去做更改，变换，就很难使用户形成使用习惯，体验值，所以我们在这件事上非常，宁可少赚一点广告费。此外，我们绝对不准公告，公告是我们跟消费者用户之间非常重要的环节，在这商业会有很明显的。只要我们认为会干扰消费者，再多钱我们也不会做。
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口碑效应的产生并没有想象中的难，虽然没有明确的成功公式，但是仍有规律可循。
