黑猫投诉发布《2022年消费者权益保护白皮书-今日娱乐热点最新

　　22年20，的热门消耗维权变乱浩瀚各行各业在微博平台发作，余个消耗类微博热搜数据停止盘货黑猫赞扬经由过程对2022年150，者最存眷的三类成绩分类汇总收拾整顿出消耗，格刺客和医美乱象别离为食物宁静、价。

　　协构造受理赞扬状况阐发》中也显现中消协宣布的《2022年天下消，的赞扬散布中在详细商品，量居首位食物赞扬，比增幅达31.45%与2021年比拟同，较高增速；诉量则位列效劳细分范畴赞扬第二位与食物宁静亲密相干的餐饮效劳投，增加26.21%同比2021年。

　　立在密码标价市场自在应建，知情志愿上消耗者充实，掩掩假装刺客而不是遮遮。年7月1日2022，码标价和制止价钱狡诈划定》实施国度市场监视办理总局公布的《明，确请求此中明，方法停止密码标价运营者该当以明显，应的商品大概效劳明白标示价钱所对，效劳、行业、地区等特性密码标价该当按照商品和，签对位、标识夺目做到实在精确、货。格刺客无处遁形此划定或将使价。

　　糕刺客”一词走热2022年夏“雪。不扬的雪糕看起来其貌，格让人大吃一惊结账时昂扬的价，发全民吐槽这一征象引。所所以“刺客”“价钱刺客”之，往藏于暗处正因其往，量单元纷歧等手腕来假装成普互市品操纵价签恍惚遮挡、价签不标准、计，一剑夺命”枢纽时辰“。

　　业的高速开展伴跟着医美行，的驱动下在长处，面貌焦炙”感情舒展一些商家经由过程滋长“，消耗者误导，容行业躲藏的风险让其无视医疗美，规操纵、引诱存款等一系列行业乱象以至催生了无证运营、虚伪宣扬、违。中间数据统计据黑猫大数据，18年起自20，赞扬团体显现不竭增加的趋向黑猫赞扬平台收到的医美行业，业相干赞扬7800余件此中2022年医美行，年齿来看从用户，90后、95后及00后医美行业赞扬用户次要在，用户占比超越60%此中20-30岁。

　　《2022年消耗者权益庇护白皮书》黑猫赞扬结合微博热门持续第四年公布。数据中间与黑猫赞扬三方数据为根底白皮书以微热门研讨院、新浪微博，2022年消耗维权团体状况以数据陈述的情势盘货、透视，展现整年维权信息有用协助消耗者，权行业趋向理解消耗维。

　　整年有用赞扬量510万2022年黑猫赞扬平台，长38.96%较2021年增，22年末停止20，诉量超1208万平台累计有用投，纠葛获得处理超越6成的。

　　户发博量25万微博平台头部用，体的0.9%博文数占总，的66.04%浏览量占整体，到顶峰3月达。关信息的传布上在消耗维权相，2021年进一步加强头部用户影响力比拟。见首领的动员下在微博各范畴意，权益被进一步放大保证消耗者的正当，连续提拔影响力。

　　究院统计得出按照微热门研，日至12月31日2022年1月1，息量高达4829.4万条全网相干“消耗维权”的信，数达80.84收集传布热度指，益的庇护认识不竭加强公家关于本身正当权。

　　诉平台的代表作为第三方投，消耗者成立起和商家之间的高效相同桥梁黑猫赞扬以新浪和微广博数据为依托协助，速处理消耗纠葛助力消耗者快。年的运转颠末五，据快速增加平台各项数，纷的中心折务外除化解消耗纠，纵贯过晋级产物和丰硕功用自上线运营以来平台也一，处理赞扬为根底逐渐开展为以，行业品格提拔自律等笼盖消耗全链路的综合效劳平台片面涵盖消耗宁静常识科普、消耗舆情数据预警、。消耗情况连续奉献为共建调和安康。

　　年9月开端2022，信办、国度中医药局、国度药监局、最高群众法院、最高群众查察院等11部分结合动作国度市场羁系总局、公安部、商务部、国度卫生安康委、海关总署、税务总局、国度网，容行业凸起成绩专项管理动作在天下范畴内集合展开医疗美。完美和整治力度的增强经由过程羁系政策的不竭，一场“刮骨疗毒” 医美行业正在停止。

　　大陈述提出党的二十，高质量开展出力鞭策，开展的根底性感化加强消耗对经济，新开展格式自动构建。是海内大轮回的主要构成部门消耗、外贸、外资等商务事情，双轮回的主要关键是联合海内国际，局中阐扬主要感化在构建新开展格。作集会夸大中心经济工，消耗摆在优先地位要把规复和扩展，费前提改进消，费场景立异消，晋级和潜力开释出力增进消耗。

　　互联网平台产物的便利、高效劣势此后黑猫平台也将持续充实阐扬，面、优良的效劳为各方供给更全，法令支援等方面处理更多消耗成绩连续在消耗参考、消耗数据效劳、。

　　22年20，用户达511万微博维权赞扬，2870万博文量为，高达330亿博文浏览量，博文连续暴光消耗维权相干，不竭增长存眷度。消耗者的维权认识逐渐加强相干博文的连续暴光反应了，护本身的正当权益愈加主动自动地维。开通明的交际平台微博作为一个公，了愈加便利的相同渠道为每名消耗者供给，法权益供给有用撑持为消耗者保护本身合。

　　4月15日2022年，出9级伤残#登上热搜#女子花近8万整容整，超2亿浏览量。悉据，所停止了双眼皮修复、去眼袋等手术当事人等7人在北京一家私立医美诊。酿成了毁容但是整容，落下九级伤残有4人以至还。

　　诉量整体显现先升后降趋向2022年文娱糊口行业投。4月根本持平上半年1月到，黄金周放假5月因五一，举动增加出行文娱，次小幅增加赞扬量第一，赞扬顶峰为上半年。8月增加较快下半年7-，暑假正值，充值退款成绩未成年游戏，陪伴黉舍开学影戏、线月，始较着降落赞扬量开。各种促销举动影响受双11购物节，量呈现小幅上升11月开端赞扬。疫情影响别的受，发店、健身房跑路相干赞扬数目增长2022年网红拍照馆、旅拍、理。

　　前目，培训、外卖餐饮、旅游出行留宿、美妆衣饰、房产家居等各个消耗范畴黑猫赞扬平台涵盖购物平台、金融付出、文娱糊口、货运物流、教诲。费者赞扬最多的行业购物平台成为年度消，23.32%赞扬量占比达；占比21.03%金融付出行业赞扬，诉第二多的行业为平台年度投。

　　国人大一次集会第二场“部长通道”上在2023年3月7日举办的十四届全，受媒体采访时暗示：“食物安满是老苍生最体贴的民天生绩国度市场羁系总局局长罗文就当前市场羁系范畴热门话题接，门的主要职责是市场羁系部。实各方义务要压紧压，管法律严厉监，解风险隐患出力防备化。‘舌尖上的宁静’实在保证群众大众。点采纳三方面办法市场羁系总局将重，、早处理’的风险管控机制健全完美‘早发明、早预警；、月调理’的企业主体义务严厉落实‘日管控、周排查；端奏效’的属地办理义务催促落实‘结尾发力、终。”

　　纲领》文件中“鞭策质量社会共治”的根本目的为完成中共中心、国务院印发的《质量强国建立，应鼎力鞭策羁系数字化晋级文件中指出相干主管部分，手腕、以重点羁系为弥补、以信誉羁系为根底的新型羁系机制健全以“双随机、一公然”羁系和“互联网+羁系”为根本；桥梁纽带感化行业协会阐扬，、社会监视等动作自动到场质量增进；宣扬指导感化消息媒体阐扬，时传布先辈质量理念暴光犯警商家的同；消耗者保证机制企业单元增强，益庇护的事情质量不竭提拔消耗者权。

　　2年3月202，消耗者权益庇护日有关信息的存眷因相干部分和公家对3.15国际，权成绩的信息量到达峰值使得三月份关于消耗维，.61万条为489。量均在250万以上整年一切月份信息，得到连续存眷消耗维权成绩，列成绩连续在网上发声公家就消耗维权等一系。

　　双十二”等促销举动的影响受“618”“双十一”“，11、12月的增幅较为较着购物平台行业赞扬量在6月、。后优惠力度不分歧且难以保价、优惠商品不发货强迫砍单、平台一样平常福利举动虚伪宣扬等成绩赞扬次要集合在超长预售商品退款艰难、商品货不合错误板难以退换、大促时期平台统一商品前。商品货不合错误板团长失联”、“拼多多百亿补助定单强迫砍单”等个人赞扬2022年曾发作“双十一天猫发放大额优惠券回绝价保”、“快团团。

　　益性消耗纠葛处理平台黑猫赞扬是新浪旗下公，商家之间的相同桥梁旨在成立起消耗者和，费者和企业处理消耗历程发生的各种纠葛用互联网平台化的机制一站式高效协助消。

　　等在黑猫赞扬平台上成为年度消耗者赞扬最热枢纽词“退款” “退货”“发货”“会员”“补偿” 。

　　不完整统计据黑猫赞扬，中浏览量超1000万的有54个与食物宁静相干微博平台2022年整年与消耗维权相干的热搜，近95亿总浏览量，的的热搜28个此中浏览量过亿。11月之外除2月和，宁静相干的话题登上热搜榜其他各月均有最少4个食物。