中消协公布2022年十大消费维权舆情热点—当下新闻热点

　　以为言论，出其对市场上众多的“不法增加物”的不满和抵抗公家关于“科技与狠活”的信赖和追捧侧面反应。食物增加剂”的名头大行其道这些“不法增加物”顶着“，品增加剂的首恶罪魁成为“妖魔化”食，消耗者权益庇护其不惟一碍于，开展的“拦路虎”更成为行业高质量。费海潮下在安康消，“吃得定心”怎样让消耗者，质量开展过程当中须做好的必答题是食物行业内各方在促停止业高。号令言论，要合作共同市场和当局，担心、为食物增加剂“正名”消弭公家对食物宁静隐患的。方面一，服从相干法令法例食物企业应自发，用食物增加剂公道合规地使，者实在践成效和详细含量并实时精确地见告消耗，交给消耗者将挑选权。方面另外一，强检查与监视相干部分需加，用增加剂的冲击力度加大对违法违规滥，法增加物”完全绝迹让黑心企业和“非，费者自信心重振消，食物增加剂”色变让消耗者不再谈“。外此，协构造等各方增强科普事情言论还号令食物行业及消，地认知食物增加剂协助消耗者更好，康隐忧消弭健。

　　以为言论，电商等贩卖形式比拟与线下店肆、传统，愈加普遍、带货和发货别离等特性直播带货具有立即性更强、受众。这些特性但也因为，易面对取证难、维权难等成绩消耗者在购置到赝品时更容，了犯警商家“迎风作案”的气势一些消耗者的哑忍无形中又滋长。此因，电商举动标准直播，本上看从根，规以进步违法本钱需求完整的法令法。货“零容忍”的立场有关部分应秉承对假，货中的违法举动庄重查处直播带，台构成强有力的震慑对带货主播、直播平。外此，我办理、压实羁系义务各种平台也需强化自；品德、加强社会义务感商家和主播要据守职业。护认识微风险防备才能消耗者也要提拔自我保，目激动制止盲，性消耗做到理。

　　以为言论，不标准标价等各类手腕“价钱刺客”就是操纵，假装成普互市品将一些高价商品，”消耗者买单从而“套路，相价钱狡诈举动本质上是一种变，知情权和挑选权进犯了消耗者的。2年7月202，和制止价钱狡诈划定》明白请求市场羁系总局宣布的《密码标价，方法停止密码标价运营者该当以明显，应的商品大概效劳明白标示价钱所对。价钱刺客”的“价钱卫士”此划定被誉为可有力回手“。号令言论，该当严厉法律各地羁系部分，正落到实处把此划定真，格狡诈的“套路”根绝各种变相价，明显白白消耗让消耗者可以。守品德底线商家该当恪，格法例服从价，码标价 举动严厉标准明，花“冤枉钱”制止消耗者，、定心的优良消耗情况营建一个诚信、宁静。

　　”疾速扩大、文明发展“密屋逃走”“脚本杀，隐患不容无视带来的风险。以为言论，脚本文娱运营场合消防宁静指南（收罗定见稿）》等文件请求有关部分要按照《关于增强脚本文娱运营场合办理的告诉》《，内容宁静等方面进一步增强羁系从运营宁静、未成年人庇护、，康有序开展促停止业健。流通赞扬渠道消协构造要，消耗者赞扬实时处置。强行业自律商家要加，诚信运营据守底线，产主体义务强化宁静生，的体验来吸收消耗者用优良的脚本、优良，年人权益不受损害同时要庇护未成。外另，标准运营的场合消耗消耗者也要留意挑选，规举动的商家停止告发并对存在相干违法违。

　　购物的热点方法直播带货是当下，间内物美价廉的商品时但消耗者心动于直播，来的权益受损搅扰也面对着赝品带。2年以来202，查处多起经由过程直播平台售假案件各地公安、市场羁系等部分已，案金额超越万万元此中很多案件涉。1”消耗维权舆情份析陈述》显现中消协公布的《2022年“双1，消耗者维权核心之不断播贩卖乱象成为，优惠差别等是次要成绩冒充伪劣、货不合错误版、。暴光翡翠直播售假圈套从央视“315”晚会，主播接连遭“打假”到快手、抖音头部，播带货售假激发消耗乱象诸多争议变乱暴暴露直。

　　排”“三花淡奶速成浓汤”2022年下半年以来“分解山查果茶”“分解勾兑酱油”“野生分解牛，建造“黑幕”的短视频一些博主公布揭秘食物，技与狠活”号称“科，宁静成绩的存眷激发言论对食物。者以为有消耗，一些操纵食物增加剂“分解食物”此类征象暴暴露当下市场上存在的，安康的成绩要挟消耗者；概念称但也有，食物增加剂的误读此类短视频是对，和食物增加剂的观点混合了不法增加物，取存眷的怀疑有制作噱头博。

　　台在“双11”促销举动中的宣扬重点保价效劳成为2022年各大电商平，却激发言论质疑但其施行效果。10月下旬2022年，11”相干举动宣扬中夸大平台保价效劳阿里、京东、抖音等电商平台均在“双，天至34天不等保价工夫从27，一键退差价”的渠道一些平台还增设了“；出了划定规矩纷歧的保价效劳各大电商平台的商家也推，于“双11”促销力度的自信心必然水平上提振了消耗者对，为言论核心一工夫成。而然，查询拜访发明有媒体，究竟上附加各类前提很多商家的保价效劳，格先升后降有的将价，接躲避价保义务有的修正商品链，定满减划定规矩有的随便设，者“若明若暗”不只使得消耗，费者权益隐患还存在损害消。

　　者对商品“先涨价后贬价”的质疑保价效劳的初志本是为了减缓消耗，颗价钱“放心丸”让消耗者吃下一，间带来的人手、物流等压力也让商家可以均衡促销期。个变乱激发言论热议但“双11”时期多，为电商平台和商家的又一种营销手腕闪现出公家的担心之情：保价效劳成，者权益的有用路子而不是庇护消耗，升消耗体验不只没有提，“消耗圈套”反而多了一个。号令言论，保证消耗者知情权平台和商家要充实，除外状况昭示保价，保价轨制不竭完美。促销举动中违法违规举动的羁系有关部分要增强对“双11”等，续监视商家及平台消协等构造还应持，者权益庇护事情催促其做好消耗，者正视本身权益并连续指导消耗，、绿色消耗认识提拔理性消耗。

　　程度的进步跟着消耗，前进和市场羁系逐步完美和海内医美手艺不竭，增加潜力连续开释我国医疗美容市场。而然，机构与消耗者存在着“信息差”医疗美容行业的专业性使得医美，医美项目标详细内容消耗者很难理解一些，机构误导消耗简单被医美，多消耗纠葛从而招致诸，远景蒙尘让行业。计数据显现中消协统，到2020年从2015年，赞扬从483件增加到7233件天下消协构造每一年收到的医美行业，医美机构证照不齐备次要成绩包罗：部门，答应或超范畴运营未获得医美运营；不具有执业资历机构事情职员，不标准操纵；渠道不明医疗产物，水货针剂和盗窟装备等部门医美机构利用赝品、；难以评价医美结果，预期仍有较大差异等效劳质量与消耗者。年11月2022，出消耗提醒中消协发，理性对待医美需求号令广阔消耗者要，医美机构准确挑选，医美决议计划谨慎作出。

　　月线，赞扬菜刀拍蒜断裂”激发言论热议出名老字号品牌张小泉因“消耗者。饭最多见的场景之一“拍蒜”本是公家做，刀具著名的老字号张小泉作为以传统，种菜刀拍大蒜、拍黄瓜”客服一句“不倡议利用这，素感情没法了解让消耗者的朴。菜刀吗”的质疑声之下“不克不及拍蒜的菜刀还算，足消耗者消耗需求的攻讦是人们对张小泉没有满。消耗晋级的布景之下该变乱也暴暴露在，价比畸低的产物一些商家强推性，教诲”完成收割闭环再经由过程所谓“消耗者，花了冤枉钱让消耗者，出的行业痛点又有苦说不。

　　年来近，等劣势的预制菜站上了风口具有便利快速、品种丰硕，着愈来愈多餐饮企业测验考试规划其低落运营本钱等劣势吸收。而然，之声也日趋上涨消耗者的争议，餐饮挑选上寻求高效便利的同时其缘故原由一方面在于当前消耗者在，宁静和养分愈发正视，、口胃欠佳、标识信息标注不全等成绩而预制菜却屡被曝出存在质量良莠不齐，费者担心激发消；偶然地坦白了餐品由预制菜建造的状况另外一方面也因为一些餐饮商户或故意或，的消耗者觉得“遭到了棍骗”招致期望品味厨师现炒餐品。此对，号令言论，构建预制菜质量宁静羁系机制有关部分、行业协会要探究，预制菜相干尺度配合研讨订定，宁静底线守牢食物，舌尖上的宁静保证消耗者。业要严厉落实主体义务预制菜消费、贩卖企，色、环保等理念对峙安康、绿，、保留、运输手艺提拔预制菜的加工，安康又甘旨让预制菜既。业也要做好见告事情利用预制菜的餐饮企，知情权、挑选权以保证消耗者，公允合作保护市场。

　　月线，报导称媒体，餐厅花大代价消耗的菜肴一些消耗者发明本人在，中能够只需求三分之一的破费换个情况出如今超市的冷柜。现餐厅菜品是用预制菜建造的另有一些消耗者在消耗后发，到了棍骗觉得受，火气”而来的消耗初志落了空以为其奔着“现做餐品的烟。查询拜访称媒体，用预制菜关于使，在就餐前见告消耗者还没有哪家餐厅自动。2年9月202，好像猪狗食”的话题一则“专家称预制菜，为言论存眷的核心让预制菜再次成。

　　刺客”一词走热线年夏“雪糕。价雪糕平常“藏”在冰柜里消耗者用其来描述一些高，价钱高得超越预等待结账时才发明其，宰了一刀”觉得被“。交际平台尔后在，客”“文具刺客”等还呈现了“生果刺，虚高的“普互市品”的挖苦这反应出消耗者对一些价钱，位不统1、价签不标准等成绩进犯消耗者权益的不满感情也显现出消耗者对理想糊口中存在未密码标价、计量单。

　　指数与话题影响力指数两部门加权组成备注：社会影响力终极得分由言论热度。数据中间热度计较公式为根底言论热度指数以群众网舆情，全渠道（网媒基于此话题在，媒平，信微，博微，客博，坛论，年暴光量得出APP）的全。群、涉及范畴、宁静风险三维度话题影响力指数基于变乱触及人，分得出综合打。

　　年来近，连续升温文娱消耗，代表的沉醉式文娱项目兴旺鼓起以“密屋逃走”“脚本杀”等为，糊口需求、增进文明消耗的同时在满意群众群浩瀚样化肉体文明，赞扬的重灾区同样成为消耗者。题触及惊悚、恐惧、血腥、鬼魅等元素一是多家“密屋逃走”“脚本杀”主，消耗者游戏划定规矩及情况成绩但部门店家存在未明白见告，人作出提示与劝止特别是未对未成年。”常常在狭窄惨淡的空间展开二是“密屋逃走”“脚本杀，燃可燃物装修粉饰且游戏场景接纳易，的宁静隐患存在必然。营者开张或跑路三是因个体经，方面蒙受财富丧失预支式消耗者单。外此，店内事情职员骚扰等乱象也屡见报端脚本涉嫌剽窃、消耗者不测受伤、。

　　者协会网站动静：据中国消耗，2023年经济事情使命时中心经济事情集会在布置，内需求”摆在首位将“出力扩展国，扩展消耗摆在优先地位”并出格夸大“要把规复和。者权益庇护增强消耗，诚信消耗情况营建宁静定心，高程度、高质量标的目的开展的主要支持是增进消耗连续规复、鞭策消耗朝着。2年以来202，者压实主体义务、强化消耗者维权认识与才能等多方面的办法天下各地有关部分、消协构造采纳了流通赞扬渠道、提倡运营，护事情踏实促进消耗者权益保，度稳步提拔消耗者合意。同时与此，与“老缺点”屡被曝出一些侵权“新成绩”，者的消耗体验影响着消耗，护事情带来应战给消耗者权益保。

　　以为言论，情怀”加持的老字号作为有着消耗者“，产物退化的同时更该当在品牌和，身定位认清自，场需求对准市，风俗的尊敬之情通报出抵消耗者。市场所作中在剧烈的，化产物以拓宽销路、提拔利润的做法本无可厚非老字号品牌改进工艺流程、宣扬新理念打造差别，的知情权和挑选权但不克不及无视消耗者，费者教诲”等营销手腕更不克不及以所谓的“消，好地效劳消耗者这一初志改动产物立异是为了更。

　　查询拜访发明有媒体，财富纠葛中在收集假造，证难、维权机制不敷健全等身分消耗者因为相干常识完善、取，入维权窘境常常会陷。以为言论，能“想删就删”消耗者的权益不，在调解运营战略时收集游戏运营方，费者志愿须尊敬消，可承受的方法挑选消耗者。业实行好本身职责羁系部分应催促企，者的正当权益自发保护消耗，违法举动依法依规予以惩办关于进犯消耗者正当权益的。也应不竭完美相干法令法例，产筑起坚固的庇护墙为消耗者的假造财，定心消耗保驾护航更好地为消耗者。

　　被惩罚知网，切、对平台经济依法施行羁系的主要办法是我国反把持法律机构主动回应社会关，和活动、鞭策立异开展、庇护常识产权等具有非常主要的意义对保护学术文献数据库效劳市场的公允合作、增进常识消费。以为言论，法例日趋完美的明天在我国平台经济羁系，钱的“好日子”曾经到头了滥用市场劣势职位躺着挣。”姿势看待广阔消耗者知网不克不及再以“狂妄，“垫脚石”的地位要回归科研效劳，益保证的根底上在正视消耗者权，天下一流的学术资本信息平台将平台打形成具有中国特征、，立异才能添砖加瓦为进步我国的科技。

　　行业的开展医疗美容，美妙糊口的神驰折射了公家对，消耗者的性命安康宁静其行业次序间接干系。以为言论，会及消协构造等多手腕指导消耗者科学理性消耗有关部分连续增强医疗美容行业羁系、行业协，动落实主体义务医疗美容机构主，手艺、效劳品格不竭提拔医疗，者的知情权和挑选权多方协力保证消耗，费需求的须要之举是更好开释医美消。

　　年新春伊始2023，消协”）结合群众网舆情数据中间中国消耗者协会（以下简称“中，社会影响力测算成果基于大数据与舆情，十大消耗维权舆情热门”配合梳理出“2022年，有违密码标价诚信准绳别离是：“价钱刺客”；者对食物不法增加的担心“科技与狠活”折射消耗；碍“求美”消耗需求开释医疗美容风险与圈套阻；用处景存在侵权隐患预制菜产物品格及应；直播带货侵权乱象主播售假成绩表露；示企业须尊敬消耗者权益“菜刀不克不及拍蒜”争议警；务被指“套路”消耗者电商平台“保价”服；浸式文娱情势躲藏不安满身分“密屋逃走”“脚本杀”等沉；平台开展不成无视消耗者权益知网涉嫌把持被罚变乱警示；发假造财富侵权争议收集游戏停服删档引。些热门舆情深化剖析我们期望经由过程对这，费维权成绩的存眷惹起社会各界抵消，消耗自信心、开释消耗生机以增进各方更好地提振，济开展的根底性感化助力加强消耗对经。

　　年来近，停服删档”激发假造财富纠葛一些运营不妥的收集游戏“，件频频激发言论存眷招致消耗者赞扬的事。2年2月如202，运营激发消耗者大批不满手游《云裳羽衣》截至，参与后中消协，中断了停服流程该游戏运营方。10月下旬2022年，告状游戏运营商停服案”媒体报导了一同“女子，件中该事，手游运营商具有不对北京互联网法院断定，的必然比例停止补偿应根据玩家充值金额。11月下旬2022年，界》《炉石传说》等游戏能够因“停服”招致消耗者权益受损隐患的存眷“网易与暴雪截至协作”变乱也激发言论对具有宏大玩家群体的《魔兽世。案例中相干，在停服后会删除与游戏相干的数据存档言论争议的核心次要在于大大都游戏，戏玩家的权益被质疑进犯游。且并，是引流大公司其他游戏的礼包或福利一些游戏运营方提出的抵偿步伐大多，是游戏运营商换一种方法“割韭菜”这又招致消耗者质疑所谓的抵偿计划。

　　日线，市场安排职位举动作出行政惩罚市场羁系总局依法对知网滥用，止违法举动责令知网停，760万元罚款并依法处以8，应老实承受对此知网回，从命坚定，5项整改步伐并宣布了1，断争议落下帷幕有关知网的垄。的常识根底设备工程作为国度撑持建立，务和常识效劳市场不竭开辟知网在中文学术文献信息服，的学术文献数字化效劳平台已成为我国颇具市场影响力。而然，的攻讦声比年来愈来愈多关于平台“店大欺客”，授告状”“高校门生个人吐槽免费太高的查重用度”频频激发言论存眷的变乱背后“大门生告状知网设最低充值金额是霸王条目”“知网不向小我私家供给查重效劳被教，长处和社会大众长处的成绩不只暴暴露平台进犯消耗者，传布与科技立异的隐患更显现出平台障碍常识。